（營口之窗“關注營口”）走進商家店鋪,讓“刻板”的管理變為有“溫度”的服務

近日，營口市城市綜合執法局城管支隊，以持續推進文明城市創建，開展市容環境整治為契機，積極改進工作方法，轉變執法理念，認真遵循“721工作法”開展“服務管理為主”的執法模式，走進商家店鋪，變被動管理為主動服務，變末端執法為源頭治理，取得良好成效。

今年營口市的創城迎檢“大考”即將來臨，市城管支隊在有序開展市容環境整治中發現，個別商家單位對城市管理規章制度遵循不好，多數由于對相關規定不知情或懷有僥幸心理，所以只有主動上前一步，做好前置宣傳教育引導，遵循法、理、情，先“禮”后“兵”，才能促使商家單位懂法守法明理，支持配合創城和市容整治工作。

找到了“解藥良方”，市城管支隊立即行動起來，先是針對大型商超、農貿市場、連鎖生鮮超市、藥房這四類商家日常經營中容易出現的不規范的現象或是達不到創城迎檢標準的問題進行梳理，并分門別類的印制成宣傳單。之后由支隊分管市容工作的副支隊長帶領相關科室和屬地大隊到商家組織召開交流會、培訓會，聽取商家訴求建議，宣傳城市管理規范要求，不斷引導商家提升自主規范意識，爭取商家對城管工作的支持和配合，從“刻板”的管理轉為有“溫度”的服務，從“我要管”向“我幫你整改”轉變，與商家攜手共創文明城市，一同為營口市創城做出貢獻。

支隊志愿者向商戶發放宣傳單

供稿作者：陳奕良（營口綜合執法）

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