營口興匯支行深入貫徹落實市分行柜面業務分流工作要求，采取有效措施，積極推進柜面業務分流，取得良好工作效果。日前，市行分通報5月份柜面業務分流情況，存取款和轉賬兩項業務分流率排名均位居全市第一。
    一、配足大堂經理。在人員相對不足情況下，為了推進網點業務分流，支行合理調劑網點人員，把服務意識強，業務精良的員工配備到大堂經理崗位。目前，每個網點都配備了一名專職大堂經理。
    二、整合窗口業務。適應業務發展趨勢，積極落實市分行窗口業務整合要求，對綜合網點柜面業務重新整合，將電子銀行、資金查詢、靈通卡開卡等非現金業務從高柜區分離納入低柜服務，指定專人負責此類低柜業務，大大提高了網點整體服務效率，深受客戶歡迎。
    三、加強現場指導。嚴格落實業務分流要求，加強客戶業務引導。有效引導客戶到自助銀行區辦理小額存取款、賬戶資金查詢等業務。網點值班行長（主任）和大堂經理充分發揮作用，耐心指導客戶辦理業務，得到了廣大客戶的歡迎和好評，有效促進了柜面業務分流。