截至目前，中國工商銀行擁有的各項國家專利數累計已達178項，在國內銀行業全部專利數量中的占比超過60%，處于絕對領先地位。其中，僅2011年工商銀行就新獲各項國家專利48項。擁有專利數量的多少是評判一家公司自主創新能力強弱的重要指標，工商銀行在專利方面的優勢充分體現了其創新能力已穩居業內領先水平。

　　更重要的是，這些自主創新成果迅速轉化應用到服務領域，對提升工商銀行的服務能力和服務水平產生了顯著的推動作用，也為該行更好地服務經濟社會奠定了堅實的基礎。截至2011年末，工商銀行產品總數已達到3243個，推出了一批緊密契合客戶金融服務需求的新產品，構建了跨資本市場、貨幣市場、保險市場的全領域產品體系，成為中國金融市場上產品最豐富、門類最齊全、服務供給能力最強的金融機構。同時，該行目前正在立項開發的業務與產品創新項目有1354個，始終保持著向社會持續投放高質量創新金融產品的強勁勢頭。

　　近年來，該行在自主創新戰略的引領和推動下，堅持以客戶需求為導向，依托自身強大的科技實力促進服務創新走向深入，持續加強創新成果轉化應用。截至目前，工商銀行已經建成了一支規模達1.3萬人的科技專業人才隊伍，是目前各商業銀行中規模最大，集約化、專業化水平最高的科技隊伍。工商銀行還擁有國內規模最大的軟件研發中心，全行軟件開發人員達到了近5000人。通過持續的科技創新和業務創新，工商銀行每年有近千個應用創新項目投入使用，在客戶服務、金融市場、銀行卡、電子銀行等領域推出了一大批基礎服務平臺和創新拳頭產品，為全行提升服務水平、加快經營改革、推進國際化進程、強化風險管理提供了強有力的技術支撐。