營(yíng)口工行新開(kāi)支行始終將維護(hù)客戶(hù)利益作為全行員工的責(zé)任和義務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)大堂經(jīng)理和柜員的安全防范意識(shí)，于近日成功防范一起電信詐騙事件，避免了客戶(hù)資金損失。
    7月19日下午，一名中年男客戶(hù)一邊接聽(tīng)電話(huà)，一邊詢(xún)問(wèn)大堂經(jīng)理自助提款位置。值班經(jīng)理聽(tīng)他打電話(huà)涉及存款、卡號(hào)及密碼，出于豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和緊繃的案防意識(shí)，果斷地阻止了客戶(hù)往自助機(jī)器插卡的行為，認(rèn)真詢(xún)問(wèn)其原因，客戶(hù)說(shuō)接到機(jī)場(chǎng)電話(huà)，以前購(gòu)買(mǎi)過(guò)機(jī)票，現(xiàn)在搞活動(dòng)給客戶(hù)反機(jī)票款1356元，但需提供客戶(hù)本人信用卡號(hào)與密碼，必須按照其操作步驟進(jìn)行操作，錢(qián)才能到帳。值班經(jīng)理看到其來(lái)電為外地手機(jī)號(hào)碼，立即意識(shí)到這是一起詐騙，耐心地與客戶(hù)進(jìn)行事件分析和勸阻，成功地避免了一起詐騙事件。
    該行員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)業(yè)行為和為客戶(hù)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，避免了客戶(hù)資金的損失，受到客戶(hù)和群眾的一致好評(píng)，進(jìn)一步樹(shù)立了工行“最安全銀行”的良好形象。