工行開展“建設(shè)最安全銀行”主題活動(dòng)以來，營口大石橋支行緊密結(jié)合實(shí)際，將深入開展客戶防欺詐宣傳和維護(hù)客戶資金安全作為主題活動(dòng)著力點(diǎn)之一。積極采取得力措施，開展經(jīng)常性和廣泛性的客戶防欺詐宣傳教育，彰顯我行關(guān)愛客戶、關(guān)注安全的企業(yè)文化。
    該行根據(jù)金融機(jī)構(gòu)是犯罪分子利用電信、網(wǎng)絡(luò)等詐騙的主要渠道這一特點(diǎn)，從三個(gè)方面深入開展預(yù)防詐騙活動(dòng)：一是積極開展預(yù)防詐騙宣傳活動(dòng)，采取顯示屏字幕滾動(dòng)宣傳、網(wǎng)點(diǎn)或ATM機(jī)具旁張貼“預(yù)防詐騙提示”、聯(lián)合地方媒體進(jìn)行預(yù)防詐騙宣傳等，增強(qiáng)客戶防詐騙意識(shí)。二是網(wǎng)點(diǎn)員工利用晨會(huì)經(jīng)常學(xué)習(xí)預(yù)防詐騙知識(shí)，掌握詐騙最新動(dòng)態(tài)，交流詐騙活動(dòng)的幾種手段以及客戶異常取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬表現(xiàn)，如何應(yīng)急處置，提升防詐騙能力。三是大堂經(jīng)理或窗口員工在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要盡到提醒義務(wù)，特別是中老年客戶，提示客戶預(yù)防詐騙，幫助客戶識(shí)別詐騙，及時(shí)阻止詐騙，避免客戶資金損失。
    今年以來，該行已成功識(shí)別、阻止詐騙4起，其中利用網(wǎng)絡(luò)截取視頻詐騙一起、電信中獎(jiǎng)詐騙一起、利用返還車船稅詐騙兩起，合計(jì)為客戶避免經(jīng)濟(jì)損失近10萬元。