近期，和訊網聯合第三方公司對國內個人網上銀行進行測評，公布工行榮獲2012年度“卓越級個人網上銀行”綜合類大獎和最佳人氣、最佳用戶體驗、最佳投資理財三個單項獎，這也是工行自和訊網舉辦網上銀行測評以來，連續第五年獲得網上銀行綜合類大獎，充分體現客戶和業界對工行電子銀行的高度認可。
   　 和訊網是目前中國最大財經門戶網站，本次測評以國內27家銀行個人網上銀行為測評對象，選定“人氣”“費用”“平臺”“業務”4大項和近300個小項指標，在未經任何參評銀行報送任何評獎材料的基礎上，經過為期4個月的網友自主投票和專家評審，工行個人網上銀行在多項指標評比中名列前茅，得到了網友和專家的一致認可和好評。
    　一直以來，工行網上銀行秉承以客戶為中心的服務理念，致力于打造集交易、營銷和服務于一體的綜合性電子銀行服務平臺，業務持續快速發展。截至2012年9月，工行個人網上銀行客戶數1.3億戶，交易金額33萬億元，穩居同業首位。