中國工商銀行于3月21日宣布，工行移動銀行客戶近日突破1億戶，成為國內同業中首家擁有網上銀行和移動銀行&ldquo;雙億級&rdquo;客戶群的商業銀行。工行董事長姜建清說，&ldquo;隨著移動銀行服務功能的不斷完善，工行將把移動銀行打造成為全面融合客戶資金流與信息流的智能服務終端。&rdquo;<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 互聯網泡沫破滅 孕育中國第一電子銀行<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 工商銀行的電子銀行業務起步于2000年。姜建清介紹，當時正值全球互聯網泡沫破滅之際，我們敏銳地覺察到互聯網危機下潛藏的重要發展機遇，前瞻性地作出了開辦電子銀行業務的戰略決策。經過十余年的不懈努力，工行的電子銀行業務從無到有，從小到大，從重點突破到全面領先，奠定了中國第一電子銀行的市場地位。<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 目前，工商銀行電子銀行客戶已達3.15億戶，年交易額由2000年的2萬億元增至320萬億元，翻了160倍，電子銀行業務占整個業務的比重達75%，差不多相當于23000個網點、23萬名柜員辦理的業務量。電子銀行業務不僅為客戶提供全天候、跨地域、高效便捷的金融服務，而且極大地緩解了銀行業務量快速增長與物理網點資源相對有限的矛盾。據測算，每筆電子交易成本僅為柜面的七分之一，工行通過對電子渠道辦理的許多業務實行優惠或免費，努力把通過技術創新降低的金融服務成本讓利于民。此外，電子銀行的興起也引領銀行進入了一個低碳金融、綠色金融的發展階段。按照每家企業每月節省1公斤紙張計算，工行280多萬網上銀行企業客戶全年可節省紙張3.4萬噸，相當于種植60多萬棵樹、減少8000多噸的二氧化碳排放。<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 銀行業轉型 從銀行信息化到信息化銀行<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 姜建清說，當前，隨著資本監管加強、利率市場化加快、金融脫媒加劇等新的形勢變化，對銀行業轉型發展提出了更加迫切的要求。同時，新一輪科技革命正孕育重大突破，以云計算、移動互聯等為代表的信息技術風起云涌，在改變社會經濟運行模式和客戶行為方式的同時，也深刻影響著金融運行。<br /> &nbsp;&nbsp;&nbsp; 以支付方式為例，現金的發展用了300年，銀行卡的發展用了50年，網絡支付發展已經有10年，而移動支付成為主流，也許速度會更加驚人。能否抓住轉瞬即逝的機遇，以更加開放的思維和創新的視野，在更高起點上推動金融業務與信息技術的融合發展，加快從銀行信息化向信息化銀行的轉變，是關系我們能否在一個金融差異化發展時代來臨時，繼續保持主導地位和市場優勢的戰略決擇。<br /> &nbsp;&nbsp; &nbsp;從銀行信息化到信息化銀行，并不是簡單的信息技術升級和應用拓展，而是通過信息集中、整合、共享、挖掘等手段，推動銀行經營管理質態發生根本性變化，以更好地適應互聯網時代的金融生態環境和客戶需求。姜建清表示，這將是一次充滿挑戰性的變革和轉身。但唯其艱難，更彰顯意義深遠。作為一家大型銀行，工行有責任在這個歷史性劇變中擔當先行者。<br />