小樂姐姐將于9月份舉行婚禮，小樂想用自己積攢下來的錢給姐姐買件禮物。小樂經常網購，但是給姐姐的新婚禮物還得更精挑細選。她選了又選，最后相中了工行網上商城芭法娜項鏈吊墜“龍鳳呈祥”千足金翡翠對配。
        工行商城芭法娜項鏈吊墜“龍鳳呈祥”千足金翡翠對配市場價988元，商城僅售399元。工行商城還有這千足金翡翠對配圖片。在圖片上可見該金鑲玉采用天然翡翠和千足金精心巧雕而成，金質光亮純凈，玉質光潔細膩。千足金翡翠的寓意特別好，我國自古就將金和玉的結合寓意金玉良緣。小樂確定這是贈給姐姐新婚的佳品。恰好的是價錢又是自己能接受的范圍。小樂當即決定購買下來。小樂經常用工行手機銀行給手機充值，這次網購小樂也是用手機銀行完成的購物和支付。
        完成網購后，小樂只等著姐姐接到自己禮物驚喜時刻的到來。一晃兒兩天過去了，小樂像每次網購后一樣想上網站查詢訂單詳情。剛登陸工行網，小樂想起這次購物自己是用工行手機銀行完成購物的。用手機銀行購物與以往網購時不同的。那么用工行手機銀行網購，該如何查詢訂單信息呢？遇到了這個難題后，小樂并不著急。小樂經常使用工行電子銀行，她知道遇到問題第一時間給95588客服發短信詢問就可以了。發過短信之后，不出兩分鐘時間，小樂就接到了解答短信。原來，通過工行WAP手機銀行辦理的B2C支付交易，可以通過網上銀行查詢訂單號和交易流水號。查詢路徑為：工銀e支付——訂單支付明細查詢。得到回復后，小樂按照提示登錄了工行網上銀行，在“工銀e支付”欄目下，找到“訂單支付明細查詢”項目，查詢到了訂單詳情，得知姐姐再有兩、三天就能收到這份禮物了，小樂這回安心了。
        這是小樂第一次用工行手機銀行購物，她十分開心。因為不但給姐姐買到一份不錯的新婚禮物，而且通過用工行手機銀行網購，她還學會了“用工行手機銀行網購時，如何追蹤訂單信息”。她想，工行手機銀行購物這么方便，又能追蹤查詢，以后我就可以用工行手機銀行購物了！