太平人壽健康管理服務四大核心引擎之一:預防保健,防患于未然
常規的保險理賠,一般都是在客戶已經出險后發生的,保險的服務價值體現在事后的干預,更多起到風險補償的作用。而太平人壽將起源于美國的“前置性”健康管理(Managed Care)引入國內,將保險公司對客戶的服務不僅提前到出險之前,更前置到風險未出現之時,通過對健康狀態的持續呵護,與客戶共同降低出現健康風險的幾率。
基于這樣的理念,預防保健自然就成為了太平人壽VIP健康管理鏈條中對于疾病風險的第一道“屏障”。
近期,被公司委派到臺灣出差的田女士,親身感受了太平人壽的健康管理服務。雖然身在臺灣,但田女士僅僅只撥打了中國太平全國統一客服熱線95589,就成功預約到臺北醫學大學附設醫院先進的乳房超聲波掃描器及麥瑪通穿刺檢查儀,順順利利地完成了早期乳癌篩選機完整的乳房疾病醫療服務。最終一切正常的檢查結果,也讓田女士大感安心。
田女士所體驗的,正是“預防保健”版塊中的東南亞體檢就醫服務。事實上,針對“預防保健”,太平人壽面向VIP客戶提供多種體檢服務,包括健康關懷體檢、健康尊享體檢、國內頂級體檢、東南亞體檢就醫等,通過甄選國內外醫療資源,為公司VIP客戶搭建便利、優質的體檢平臺,每年提供一次免費體檢。
乍聽上去,隨著國人生活水平的不斷提高,常規體檢早已不再是件新鮮事。但太平人壽認為,區別于一般體檢,好的體檢服務不僅要有能讓疾病風險無所遁形的品質,在整個過程中讓用戶得到堪稱享受的愉悅體驗,也是重要的一環。而太平人壽為其VIP客戶打造的就是這樣的高端體檢。
據介紹,太平人壽的體檢服務具有“高端、尊享、私密、專業”四大特色。太平人壽與國內知名三甲醫院、國內知名體檢機構,及國際醫療機構合作,搭建專業、快速響應的服務平臺;且根據客戶年齡、性別設計體檢套餐,體檢項目豐富、全面;并將報告結果反饋客戶本人,保護客戶隱私及私密,避免客戶信息及身體狀況的泄露。而要實現這些服務,客戶只需通過一個電話,即撥打中國太平全國統一客服熱線95589就可完成。不用多跑一步路,多花一分精力,到預約時間直接去醫療服務機構體檢,且不用支出任何體檢費用,就能完成權威醫療機構對自身健康狀況的檢查。另外,公司配備的專業醫療服務人員,還會在體檢前根據客戶自身的服務需求及生理狀況給予建議,幫助客戶獲得更有針對性、專屬性的體檢服務,體檢當天全程陪同客戶,并協助客戶對體檢結果進行在線解讀。
自2013年太平人壽正式推出VIP客戶健康管理服務項目以來,已經有越來越多的客戶親身體驗到這一服務。山東客戶劉先生,在2013年第一次通過太平人壽預約到上海瑞金醫院頂級體檢后,今年繼續選擇此項服務,更以優惠的價格讓家人也享受到同樣的優質體檢服務,在關愛自身的同時為整個家庭帶來溫馨健康的氛圍。
“預防保健”僅僅是太平人壽健康管理服務的開端。健康管理服務四大核心引擎,“預防保健、主動干預、就醫救援、康復養老”,充分表現出健康管理服務項目對客戶在健康、亞健康、疾病、治療、康復等各種生理狀態下的全面關懷及專業輔助。太平人壽“一攬子”健康服務解決方案的體系化運作,正是其區別于一般的碎片化健康服務的特色。這種完整的健康管理生態鏈服務,為客戶的健康管理提供了系統化的支持,幫助客戶實現更加健康、從容的生活狀態。
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