從2003年開業(yè)初的零規(guī)模保費(fèi)，到2013年總保費(fèi)規(guī)模突破12億；從2003年的市場排名末位，到目前到躋身遼寧保險市場前5名，從創(chuàng)業(yè)初的十幾個人到目前六千人的團(tuán)隊(duì)，太平人壽遼寧分公司猶如一面大旗樹立在遼沈大地。這些矚目成績的取得正是太平遼分人在遼寧這片土地上追求夢想、積淀經(jīng)驗(yàn)、努力拼搏、不懈奮斗的結(jié)果。在十一年的時間里，太平人壽遼寧分公司在遼沈大地走出了一條傳奇、快速、健康發(fā)展之路。
　　2003年7月13日，太平人壽遼寧分公司在沈陽金融商貿(mào)開發(fā)區(qū)地標(biāo)性建筑——方圓大廈開門營業(yè)，這標(biāo)志著“中國太平”在遼寧地區(qū)正式復(fù)業(yè)。
    　太平人壽遼寧分公司作為做為太平人壽全國第二批二級機(jī)構(gòu)，它承載了太平人壽的優(yōu)良基因，在十余年的發(fā)展過程中，成功塑造了遼寧保險市場的“開拓者與創(chuàng)新者”的形象，創(chuàng)造出一系列讓行業(yè)驚羨的新紀(jì)錄。
2003年，分公司銀保業(yè)務(wù)開展與中國工商銀行遼寧分行合作共建隊(duì)伍，成功啟動銀保業(yè)務(wù)，一舉改變銀保傳統(tǒng)的躉交交費(fèi)模式，為太平人壽乃至中國保險業(yè)探索出一條可持續(xù)發(fā)展之路。同年，成功實(shí)現(xiàn)開業(yè)百天保費(fèi)收入達(dá)一個億的業(yè)內(nèi)奇跡；
　　2005年，太平人壽與中國勞動和社會保障部、財政部、稅務(wù)總局、遼寧省勞動和社會保障廳攜手創(chuàng)新，太平人壽遼寧分公司在沈率先啟動了國內(nèi)首個企業(yè)年金試點(diǎn)工作，為中國養(yǎng)老體制改革開辟了一條新道路；
2006年，沈陽電銷中心落成。太平人壽遼寧分公司電銷中心的建立，為全行業(yè)、全系統(tǒng)電銷業(yè)務(wù)的發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了基礎(chǔ)，為保險業(yè)尋找出了業(yè)務(wù)發(fā)展的新模式；
……
　　隨著保險市場規(guī)模的擴(kuò)大和保險市場監(jiān)管政策的完善，太平人壽遼寧分公司也不斷加快改革步伐，加快發(fā)展速度。近五年，太平遼分進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展提速期，新單核心價值業(yè)務(wù)2013年實(shí)現(xiàn)突破成長，同比增長49%，市場份額同比提升1.88個百分點(diǎn)；個險標(biāo)保連續(xù)五年穩(wěn)定在億元平臺，2013年上兩億平臺，躋身遼寧保險市場前三甲；太平遼寧銀保2014年僅用了5天實(shí)現(xiàn)5億保費(fèi)收入，一季度銀保躉交業(yè)務(wù)同比增長786%；續(xù)收業(yè)務(wù)作為衡量一個保險企業(yè)業(yè)務(wù)品質(zhì)的風(fēng)向標(biāo)，遼寧分公司續(xù)收業(yè)務(wù)連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)續(xù)繳費(fèi)率90%以上，遠(yuǎn)高于同業(yè)平均水平。
　　太平遼分這樣的加速成長，絕不是突然爆發(fā)的，是基于太平人壽遼寧分公司領(lǐng)導(dǎo)班子長期嚴(yán)抓企業(yè)基礎(chǔ)管理和注重誠信經(jīng)營的結(jié)果。以太平人壽遼寧分公司尚亞平總經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子，堅(jiān)持嚴(yán)把企業(yè)內(nèi)部管理，以誠信為基礎(chǔ)，加強(qiáng)代理人管理；強(qiáng)化治理消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的“銷售誤導(dǎo)”、“理賠難”等行業(yè)“頑疾”；著力轉(zhuǎn)換服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，率先在太平系統(tǒng)內(nèi)實(shí)施“理賠合議制度”。
重承諾，嚴(yán)抓隊(duì)伍誠信管理
　　“保險銷售人員是保險公司面對客戶的第一道出口，銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，很大程度上決定了客戶對某個保險企業(yè)、乃至是整個保險行業(yè)的觀感，進(jìn)而影響到公司的業(yè)務(wù)品質(zhì)。企業(yè)實(shí)力再強(qiáng)、產(chǎn)品再好，如果任憑不合格的營銷員‘誤導(dǎo)’客戶、失信于民，總有一天會砸了牌子、毀了根基。要建立一個客戶信賴的保險公司，首先要建立一支誠信、專業(yè)的營銷隊(duì)伍。”
　　太平人壽遼寧分公司總經(jīng)理尚亞平認(rèn)為：“誠信是市場秩序的支柱，是市場繁榮的基石。”可見，“誠信”，一直是太平人壽遼寧分公司對業(yè)務(wù)一線人員培育的基礎(chǔ)。在對業(yè)務(wù)人員具體行為的管理中，太平人壽遼寧分公司將品質(zhì)建設(shè)與業(yè)績管理擺在同等重要的位置，將誠信教育與銷售技巧訓(xùn)練并重，太平人壽遼寧分公司的業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)始終保持行業(yè)領(lǐng)先，截至目前，個險、銀險13月及25月繼續(xù)率指標(biāo)均超過90%，位列遼寧市場行業(yè)前茅。
太平人壽遼寧分公司強(qiáng)化營銷隊(duì)伍誠信建設(shè)及管理的直接結(jié)果，就是大大增加了客戶對公司的信任和認(rèn)同，為太平遼分各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了穩(wěn)固基礎(chǔ)。
先賠后核”提升理賠誠信服務(wù)
　　在保險領(lǐng)域，“理賠難”問題一直是影響行業(yè)形象，傷害客戶與企業(yè)關(guān)系的一個重要問題。無論導(dǎo)致“理賠難”的因素多復(fù)雜，改善服務(wù)、簡化手續(xù)，必然是符合消費(fèi)者需求的。
　　壽險公司傳統(tǒng)的理賠流程是“先核再賠”，就是客戶先提出申請并提交材料，保險公司隨后進(jìn)行審核，再根據(jù)審核結(jié)果，決定是否支付理賠款。但這種模式在實(shí)際操作過程中，一些金額較小、案件情況比較簡單的案子，容易讓客戶感覺過程繁瑣，等待時間太長，以至于產(chǎn)生“理賠難”的誤解。太平人壽遼寧分公司著力推進(jìn)的“先賠后核”則是對傳統(tǒng)方法的巨大改變。在這種模式下，對于符合條件的理賠案件，保險公司實(shí)行先支付理賠款，理賠申請和審核操作后置完成的方式，從代理人踏入家門，到客戶收到理賠款，最快用時不到10分鐘。從方便客戶的角度出發(fā)，將理賠時效提到了“最高級”，幾乎可以說是理賠“零等待”。
堅(jiān)持誠信服務(wù)  為客戶找理由賠付
　　“提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)客戶的權(quán)益，讓客戶滿意。”是太平人壽遼寧分公司領(lǐng)導(dǎo)層主抓工作重點(diǎn)之一。在多年的保險經(jīng)營實(shí)踐過程中，分公司的理賠人員發(fā)現(xiàn)，引發(fā)客戶及業(yè)務(wù)隊(duì)伍投訴主要集中在核保、核賠方面，分公司并于2011年初試行了“三大合議制度”。
　　理賠、調(diào)查案件合議制度主要針對在理賠調(diào)查時出現(xiàn)疑難問題的案件以及為客戶尋找賠付依據(jù)不足的有爭議的案件。由機(jī)構(gòu)對爭議案件提起合議，分公司針對不同賠付金額檔次成立不同的合議小組進(jìn)行合議。理賠、調(diào)查案件合議制度的核心服務(wù)理念是“找理由賠付”。同時 “找理由賠付”是在堅(jiān)持“嚴(yán)調(diào)寬出”的原則基礎(chǔ)之上的，即調(diào)查階段嚴(yán)格認(rèn)真，一絲不茍，不放過任何逆選擇的風(fēng)險；一旦調(diào)查終結(jié)，在調(diào)查結(jié)果基礎(chǔ)上，按照“找理由賠付”的理念進(jìn)行合議。
　　客戶朱某于2005年投保重疾險，保額2萬元。2012年3月被保險人進(jìn)行了左房粘液瘤心內(nèi)摘除術(shù)?？蛻粝蚬旧暾堉卮蠹膊”ｋU金，因該疾病不在25種重大疾病范圍之內(nèi)，不符合條款約定，不能賠付。但是，被保險人因本疾病所承受痛苦程度、手術(shù)過程、手術(shù)費(fèi)用與條款包含的疾病“心臟瓣膜置換（屬于25種約定重大疾病之一）”幾乎相同。經(jīng)過合議，給予客戶正常賠付2萬元。同時客戶對理賠結(jié)果非常滿意，理賠結(jié)束后給公司贈送一面錦旗。
企業(yè)作為社會的基本構(gòu)成單位之一，對社會的持續(xù)發(fā)展承擔(dān)一定的責(zé)任。太平人壽遼寧分公司在企業(yè)穩(wěn)健、高效蓬勃發(fā)展的同時，不忘回饋社會。開業(yè)來，公司先后獲得“沈陽市沈河區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)先進(jìn)單位”、“中國太平保險集團(tuán)特殊貢獻(xiàn)獎”、“中國金融杰出宣傳聯(lián)盟評選的遼寧地區(qū)理賠服務(wù)最佳保險公司”，公司品牌形象和企業(yè)聲譽(yù)獲得員工、客戶和社會的高度認(rèn)可。
 
　　2014年，是太平人壽遼寧分公司的復(fù)業(yè)的第11個年頭，也是太平遼分新十年的起航之年。太平人壽遼寧分公司尚亞平總經(jīng)理表示：保險業(yè)“國十條”的發(fā)布，標(biāo)志未來幾年將是保險業(yè)發(fā)展的“黃金年代”，做為中管單位的太平人壽，也將迎來全面升級，太平人壽遼寧分公司將持續(xù)努力打造成為遼寧市場“行業(yè)內(nèi)最有價值的公司”，并為爭做“行業(yè)內(nèi)最有價值的員工”闊步前行。