事故發生后，中國太平保險集團高度重視，迅速部署開展各項應急服務舉措，集團旗下太平人壽、太平財險、太平養老等專業子公司第一時間啟動應急預案，成立應急處理小組，負責統一指導、協調處理事故的應急理賠工作，同時，迅速安排天津當地分、支公司專業人員前往事故現場，積極配合政府做好處置工作。

        截至13日中午12時，中國太平全國統一客服熱線95589共接到天津爆炸案件共64單，其中車險21單，非車險43單。為全力做好理賠救援準備、提供理賠服務，中國太平旗下各子公司啟動如下應急舉措：

一是主動排查，鎖定疑似出險客戶情況。中國太平共享服務中心理賠人員已全部就位，隨時開展緊急理賠服務。

二是對于經排查確認出險客戶提供主動預付服務。

三是中國太平官網開通24小時專線電話95589服務，全程接收所有事故相關咨詢和救援需求。

四是開通綠色理賠通道，簡化理賠手續。

五是取消定點醫院服務限制。

六是取消自付藥品及診療項目限制。

        中國太平將繼續加大各專業一線查勘服務和客戶排查力度，積極主動進行理賠服務。同時，集團各子公司天津分支機構將繼續積極協調資源，配合政府做好事故救援工作。