眾所周知，保險保的是“未來的事”。但這個“未來”到底多久才來,任誰也說不準。湖南邵陽的王先生與妻子操持著小本生意，平素身體狀況良好，日子蒸蒸日上。也正是因為這樣，當太平人壽湖南邵陽中心支公司的金經理與王先生談起“買保險”的話題時，王先生很是拒絕。
雖然“不信邪”，但考慮到年齡漸長，生意有風險，王先生還是聽取了金經理的建議，在太平人壽投保了福利健康重疾保險，保額20萬元。
4個多月后的一天，王先生在鄉下幫助姐姐務農時，總是感覺脖頸處非常不適。第二天，王先生前往湖南邵陽市中心醫院檢查，被告知檢查結果為淋巴癌。幾日后又去了中南大學湘雅醫院進行復查，結果被診斷為鼻咽癌。據王先生的妻子回憶稱，一聽醫院說是癌癥，人都要崩潰了。可有病就得治，治病費用從哪里出，成了兩口子最大的問題。
在獲知客戶身患重疾后，太平人壽代理人主動聯系了王先生。并告訴他，之前其購買的重疾險已經過了90天的等待期，按照合同，王先生可以申請理賠。
太平人壽在接到客戶報案后，積極協助客戶準備相關的審核材料，以最快的速度全額賠付王先生20萬元人民幣。
收到理賠款后，王先生的妻子來到太平人壽湖南邵陽中支，向公司贈送了一面上書“顧客至上，服務周到”的錦旗。“當初，如果不是金經理那么三番五次的勸我老公買保險，我們怎么能一下子拿出這么多錢治病啊”，王先生的家人向代理人表達了由衷的感謝。