客戶孫某駕駛自己的豐田轎車行駛至蓋州市金都商廈附近時，與大地保險公司客戶秦某發生碰撞。蓋州查勘員王潤生在接到報案后迅速趕到現場，經現場調解，雙方同意互碰自賠。
王潤生當場通過了解，孫某這是頭一次報案，結案后下一年交強險保費要因此而上浮。考慮到孫某的車只是前杠輕微擦傷，王潤生便與孫某商量幫其聯系免費去合作修理廠進行拋光處理，此案注銷后等于是為孫某省去了下一年的約200元的保費。客戶孫某深表同意并欣慰的贊揚：“在平安買保險真是有回家的感覺，我的選擇真沒錯！”大地保險客戶秦某在見證了平安的服務后，親切地拉著王磊的手說：“同樣是出險，我享受的服務與你們的客戶相比可差遠了，等我的車險到期了，一定要到平安去保。”