春節(jié)假期已經(jīng)落幕，中國平安產(chǎn)險聯(lián)合中國之聲開展的2018人民護航行動圓滿收關(guān)。全國近17萬車主在返程途中，獲取了500余個平安護航網(wǎng)點提供的溫暖援助，包括道路指引、免費車輛檢測、添加玻璃水、簡易救援、贈送新春大禮包、提供干糧等。回家的路很長、天很冷，但因這些春運使者的存在，回家的路途不再“囧”。

     上海：讓“囧途”不“囧”

     春節(jié)期間，湖北的楊老先生攜老伴，和老友王老先生一同到上海自駕旅游。2月21日，車輛行駛至上海時，不小心被后車追尾。突如其來的事故讓三位年過花甲的老人手足無措。平安護航服務(wù)站的查勘員林春雷獲知情況后，主動上前幫助老人們處理理賠事宜，耐心指引全責方拍攝三車受損照片，并指導(dǎo)其向保險公司報案。春節(jié)出行，車流量大，事故易發(fā)，林春雷又細心地向三位老人提示行車注意事項。林春雷的暖心服務(wù)讓楊老先生大為感動，楊老先生說，我的車險沒在平安投保，沒想到平安也能提供這么好的公益服務(wù)。“駕車疲勞，能在平安的護航服務(wù)站休息，還可以領(lǐng)取補給品，平安的護航服務(wù)真是為老百姓著想的好事！”。

     廣東：直賠快修服務(wù)助力車主迅速返鄉(xiāng)

     2月8日中午，從梅州回貴州過年的平安車主文先生不小心追尾前面兩臺車，正不知如何處理之際，文先生發(fā)現(xiàn)附近有平安護航點，便迅速向正在護航的查勘員梁雨尋求幫助。梁雨耐心為客戶解釋了事故理賠處理流程，并通過三者直賠服務(wù)成功打消了被追尾車主的疑慮。時值中午，看到文先生一家還餓著肚子，梁雨為其提供了免費點心和飲用水，隨后聯(lián)系了清遠平安高速護航點為文先生提供快修服務(wù)，幫助文先生平安返程。文先生對平安從快速理賠到簡易維修甚至連飲食都為車主充分考慮的服務(wù)十分驚喜，稱贊平安護航及時、周到又暖心。

      河北：平安服務(wù)“無界限”

     春節(jié)期間，河南車主張先生在京滬高速公路發(fā)生輕微追尾事故，護航員張宇航詢問得知車輛為人保承保。廊坊站按照公司護航服務(wù)標準給予車主同權(quán)服務(wù)，協(xié)助駕駛員現(xiàn)場報交警及保險公司，細致介紹事故處理、保險理賠流程。客戶感動地說：“雖然自己的車不是平安承保，但你們卻如此為我們服務(wù)，真是平安無邊界！來年買保險一定買平安，大公司真的很放心。”

      2018平安春節(jié)護航，全程十余天。寧夏、福建、湖南等全國200多個城市的護航行動溫暖了17萬個中國車主的心。福建產(chǎn)險南平中心支公司護航專員黃耀斌主動為車主車輛搭電；浙江產(chǎn)險邀請交通91.8權(quán)威技術(shù)顧問在直播中講解用車知識……每一條平安回家的背后，是護航員們放棄了和家人團聚的機會，堅守崗位，用暖心瞬間守護中國車主的團圓之旅。