2018年8月15日5時許，青海省海南藏族自治州共和縣高速入口約1953公里+205米處，青海青藏國際會務(wù)中心旅游大巴在調(diào)頭過程中與貨車相撞，發(fā)生重大交通事故。6時30分，青海產(chǎn)險接到95511報案電話稱該旅游大巴在我司承保保險，接報案后，青海產(chǎn)險車意理賠部、團體業(yè)務(wù)管理部第一時間核實排查，立即確認該旅游大巴在我公司投保車險及承運人責任險，車險投保交強險及商業(yè)第三者責任險100萬元。

     青海產(chǎn)險接報案后快速響應(yīng)，啟動大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，由分公司車意理賠部、團體業(yè)務(wù)管理部、客服運營管理部、財務(wù)部、辦公室等多個部門組織成立重大案件應(yīng)急處理專項小組，指派車物、醫(yī)療查勘人員火速前往現(xiàn)場進行損失查勘、緊急救援、排查核實、收集相關(guān)資料，同時，安排專項小組其他查勘人員及時聯(lián)系被保險人，核實保單信息，收集理賠資料，第一時間啟動預(yù)賠方案，對被保險人進行預(yù)賠等。經(jīng)查勘，此次重大交通事故造成旅游大巴內(nèi)女導(dǎo)游當場死亡，共計58人受傷，26人住院，其中6人傷勢較重，三者貨車共計3人受傷。

     截止發(fā)稿前，青海產(chǎn)險預(yù)估該案件總理賠金額高達150余萬元，8月15日當天，分公司啟動重大案件預(yù)賠機制，車意理賠部、團體業(yè)務(wù)管理部、財務(wù)部各部門協(xié)作，開通理賠綠色通道，為被保險人進行預(yù)賠，將20萬元預(yù)賠款打入救治該案全部傷者的海南州人民醫(yī)院賬戶，并于8月16日再次將5萬商業(yè)三者險預(yù)賠金額支付海南州人民醫(yī)院，為被保險人進行醫(yī)療費墊付，合計緊急預(yù)賠25萬元整。

     后期，青海產(chǎn)險將盡快開展后續(xù)的理賠及服務(wù)工作，由專項小組牽頭追蹤此案件，取消相關(guān)理賠人員休假，結(jié)合實際需要合理調(diào)動，簡化理賠單證及資料，確保快速支付全部理賠款，踐行企業(yè)社會責任，為被保險人、傷者及傷者家屬提供便捷、送去平安。