工行營口西市支行認真貫徹落實市行關于開展小微企業便捷開戶的工作部署，嚴格執行四天開戶承諾，熟練掌握小微企業便捷開戶業務流程，設立專人接待小微企業，全程進行開戶跟蹤，確保開戶質量，兌現承諾時間，受到企業客戶一致好評。
1月初，一位企業法人王女士來到西市支行咨詢開戶相關事宜，主管對公業務的前臺柜員立刻告知王女士現在全行正在開展小微企業便捷開戶工作，較比以前開戶業務極大地縮短了等待時間，僅四天就能夠開戶成功。王女士將信將疑，因為她剛從其他銀行咨詢完畢，得到的回答是需要耐心等待一月有余，她這才來工行問問。柜員得知后，便馬上停下手頭的工作，親自指導客戶下載融e行進行開戶預約，不一會兒的功夫就預約完成了，隨后當場便打印好了全部開戶材料，審核無誤后，當日就提交人行審批。持續跟蹤至第三天，客戶經理取回開戶許可證即刻通知了王女士開戶成功，王女士對于三天成功開戶的事實驚訝不已，聲聲贊揚工行業務發展確實走在銀行業的前列，對柜員周到細致的服務贊不絕口，并送來了水果籃表達了對西市支行用心服務的感謝。一再表達感之情：“我急著出差，本以為會因為開戶時間過長能耽誤我的行程，但是工行的便捷開戶讓我節省了寶貴的時間，真是太感謝你們了！”