太平人壽全力打造電子化運(yùn)營模式

近日，太平人壽保險有限公司（以下簡稱太平人壽）為推動金融科技與保險主業(yè)的深度融合，以科技引領(lǐng)變革、以科技創(chuàng)造價值、以科技促進(jìn)發(fā)展，實現(xiàn)科技賦能，提高服務(wù)效率，將科技成果全面應(yīng)用到客戶服務(wù)工作中，特推出一系列電子智能化服務(wù)，全力打造智能運(yùn)營，提升客戶服務(wù)感受。

太平人壽于2018年5月1日開始在全國推廣“秒賠”平臺，實現(xiàn)了理賠流程再造。“秒賠”服務(wù)是一項在線理賠申請、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗、OCR（字符識別）、人臉識別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動理賠的創(chuàng)新服務(wù)。

繼秒賠后，太平人壽又相繼推出——承保后的好搭檔：電子保單&保險服務(wù)密碼。電子保單，保單回執(zhí)簽收，真正實現(xiàn)無紙化辦公，讓客戶體驗到了更高效、更便捷的電子化服務(wù)。微信自助開設(shè)保險服務(wù)密碼——倡導(dǎo)“躺貸躺還，足不出戶辦保全”。詮釋了太平人壽客戶至上，科技智能的專業(yè)管家服務(wù)。

10月19日，太平人壽又在全國個險渠道正式開放立保通“空中簽名”功能。自此，借助二維碼識別和CA電子簽名技術(shù)，客戶可直接通過立保通實現(xiàn)異地遠(yuǎn)程投保，最快10分鐘即可完成全流程電子投保。

未來，太平人壽將持續(xù)積極擁抱創(chuàng)新、擁抱變革，加快科技步伐，加速創(chuàng)新驅(qū)動和金融科技的腳步融合，開拓電子化新型服務(wù)渠道，不斷提高新契約電子化水平，真正實現(xiàn)無紙化運(yùn)營，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的投保體驗，成為客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管家。人工智能，讓服務(wù)更美好。（楊雪）