2020年5月18日，太平人壽鐵嶺中心支公司客戶腦出血住院，雖然是疫情嚴(yán)控時(shí)期，為了客戶能得到及時(shí)的理賠，中支理賠人員驅(qū)車往返270公里前往醫(yī)院為客戶上門服務(wù)，公司快速核定賠付重疾保險(xiǎn)金10萬，獲得客戶及家屬的一致好評。

2017年8月11日，客戶劉先生投保了《太平樂享無憂重大疾病保險(xiǎn)》保額10萬元。2019年11月13日劉先生突發(fā)昏迷，緊急到吉林省腦科醫(yī)院住院診斷為腦出血。雖然經(jīng)過了180天的康復(fù)治療，但仍遺留了非常的嚴(yán)重的后遺癥，生活不能自理，理賠人員得知客戶正在昌圖縣第二醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療，并且已經(jīng)達(dá)到了條款約定的時(shí)間，可以申請重疾理賠，故決定上門第一時(shí)間為客戶服務(wù)，醫(yī)院因吉林的疫情正封閉管理，經(jīng)理賠人員與醫(yī)務(wù)科的溝通，得到了院方和主治醫(yī)生的大力配合，理賠人員完成了核實(shí)及受理工作，經(jīng)過公司審核，認(rèn)定客戶達(dá)到重疾條款腦中風(fēng)后遺癥肢體癱瘓標(biāo)準(zhǔn)，僅用23小時(shí)公司就完成了審核賠付10萬元重疾保險(xiǎn)金。

客戶劉先生及家屬對公司的服務(wù)感到非常的滿意，太平專業(yè)高效的理賠和貼心溫暖的服務(wù)，跨越了地域上的距離，將溫暖第一時(shí)間送到客戶的手上。