“速度”與“生命”的較量

太平人壽快速理賠獲贊

發(fā)現(xiàn)就是食管癌晚期的李先生，正在飽受著病痛的折磨，從發(fā)現(xiàn)患病到臥床不起僅僅才一個(gè)多月的時(shí)間。入院治療是延續(xù)李先生生命的“最后防線”，但沒錢看病是李先生以及其所在家庭面臨的最大難題。

“保險(xiǎn)！保險(xiǎn)！”李先生的愛人馬女士突然想起了早在2011年和2014年曾在太平人壽給李先生買過重大疾病保險(xiǎn)。抱著試試看的態(tài)度，馬女士聯(lián)系到當(dāng)時(shí)為自己提供服務(wù)的代理人，在代理人的協(xié)助下向公司進(jìn)行了報(bào)案。太平人壽營(yíng)口中心支公司理賠人員在接到報(bào)案后，第一時(shí)間了解案情，并全力協(xié)助客戶收集理賠資料，完成案件核實(shí)。隨后，我司代理人幫助客戶通過“秒賠”進(jìn)行案件受理和資料上傳，僅用47分鐘即完成案件賠付。當(dāng)李先生的愛人馬女士收到2.8萬(wàn)理賠款時(shí)，十分激動(dòng)，含淚看著躺在病床上已經(jīng)無(wú)力睜開雙眼的李先生說：“終于可以讓你在人生的道路上再多陪陪我了...”。后續(xù)，按照合同約定李先生無(wú)需重復(fù)提交理賠申請(qǐng)材料情況下，公司會(huì)連續(xù)五年，在每年固定時(shí)間向李先生賬戶自動(dòng)存入重大疾病關(guān)愛金。

有了足夠的治療費(fèi)用，李先生以更加從容的心態(tài)面對(duì)后續(xù)的治療。太平人壽自成立以來(lái)，一直秉承著“用心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”的理念，想客戶之所想，急客戶之所急，以高效的服務(wù)和貼心的關(guān)懷詮釋了保險(xiǎn)的意義，讓客戶真正地感受到了公司“關(guān)心、貼心、愛心，放心、動(dòng)心”的“五心級(jí)”服務(wù)。