【以案說險】理賠“加”速度、服務“暖”人心

太平人壽快速賠付燙傷客戶25萬元理賠款獲客戶贈送錦旗

天有不測風云，人有旦夕禍福；太平人壽盤錦中心支公司客戶李女士就在前段時間遭遇了一場不幸的意外........

2021年12月，客戶李女士像平時一樣在家中為上學的孩子準備晚餐，但是由于操作不當，一盆滾燙的熱水灑到了她的雙腿上，頓時就感到疼痛難忍，灼傷感嚴重。她意識到此次燙傷十分嚴重，立刻撥通120救護電話，來到離家附近醫院進行就診治療。

經過醫院20天的診治后，李女士傷愈出院，想到自己曾經購買過保險，出院后便來到太平人壽盤錦中心支公司申請理賠，盤錦中心支公司工作人員接到報案后立即開展排查，僅用時36小時便順利結案，李女士成功獲賠25萬余元并且豁免余期所有保費。客戶接到理賠通知后非常激動，并表示對太平人壽盤錦中心支公司的賠付速度及服務均非常滿意，并大加贊言。

幾天后，客戶親自送來了書寫著“理賠迅捷服務貼心！”的錦旗，客戶表示通過這次事故后對保險更加認可了，今后會向身邊的親戚朋友大力推薦太平人壽，讓大家都能感受到太平人壽的服務與溫暖。

天地雖寬，不潤無根之草；保險再好，不保未買之人。李女士為何可以在太平人壽獲得如此高的賠付呢？據悉，李女士保險意識非常強，對太平人壽的保險產品也非常認可，每年繳納保費近3萬余元，李女士在我司還擁有近百萬保額的重疾保單，并且均附帶輕癥責任，客戶本次醫院診斷為：雙下肢III度燒傷15%，正好符合我司保單責任中的輕癥責任，因此，客戶成功獲得輕癥責任賠付，同時依據保險條款規定，豁免了余期近17年的保費，最重要的是，客戶的近百萬重疾責任依舊有效，在保單有效期內客戶發生的任何保單責任中的疾病，均還可以獲得賠付。

 離保險越近，才能離風險越遠；太平人壽在將來會持續為社會公眾普及保險知識，讓更多的人發現保險的“美好”，為客戶送去更多保險保障。

                   （為保護客戶隱私，本案例使用化名）