共筑金融安全防線 太平人壽全面開展

2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

近日，國家金融監督管理總局組織開展2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。太平人壽保險有限公司（以下簡稱“太平人壽”）積極響應監管號召，積極踐行“以人民為中心”的價值取向，聚焦“維護權益”主題，組織全系統各級機構開展主題明確、形式多樣的教育宣傳活動，弘揚行業新風貌，傳播金融正能量。

聚焦權益保護，集中展示“利民惠民8件事”

圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權益、為民辦實事等主題，太平人壽多措并舉，優化服務舉措，強化宣傳引導，彰顯金融利民惠民新風尚。產品方面聚焦“老少養”，開發針對“一老一少”的健康保險產品以及個人養老金產品，惠民保障更完善。服務方面依托太平醫康養生態圈，新增多學科聯合會診、院內照護等四項增值服務，為消費者提供更全面的疾病就醫支持；在粵港澳大灣區的廣州、佛山、珠海等6個城市試點推出“樂享居·安護卡”居家養老業務，幫助客戶起居安心、就醫省心、照護放心；微信服務號增加互聯網保險自營網絡平臺信息披露專區等，保障消費者知情權，讓消費者切實感受到保險服務的溫暖與便利。

打擊“非法中介”，營造和諧健康金融消費環境

太平人壽針對“代理退保”“代理維權”“減免債務”等不法中介亂象，開展風險提示工作。包括匯總分析一線實際案例并制作“打擊非法中介維護權益”宣傳視頻，開設“防范非法中介”小課堂，發布“防范非法金融活動”的原創風險提示等，通過多渠道多形式幫助消費者有效識別和防范風險，增強消費者金融安全意識，營造安全的消費和投資環境。

提升宣傳實效，構建“三個一”消保宣傳載體

通過“一個場景、一支隊伍、一組平臺”，太平人壽搭建出一套覆蓋廣、影響深、接地氣的立體化宣傳載體，推動消費者權益保護工作入腦入心、見行見效。“消保驛站”場景立足一線，涵蓋金融教育、保單服務、權益保護、創新共建四大功能區，為消費者提供專業化、便捷化的保險服務；“消保大使”隊伍不斷壯大，宣傳優秀服務故事，樹立太平消保榜樣，激發全員提升消保服務水平；在宣教平臺方面，總公司和分公司利用官方線上渠道發布宣傳材料、風險提示及案例，形成宣傳合力，提升宣傳效果。

此次“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，太平人壽高度重視，充分聯動協同、整合內外部資源，突出“為民辦實事”及“防范非法中介”內容開展特色活動，全方位、多舉措地為金融消費者提供知識普及和權益保護服務，展現了公司的社會責任擔當，也為營造安全放心的金融消費環境貢獻力量。

關于太平人壽保險有限公司：

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司（以下簡稱“中國太平”），是國內中大型壽險企業之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產超11600億元，截至2024年8月末，已開設包括38家分公司在內的1380多家機構，服務網絡基本覆蓋全國。憑借穩健的財務表現，太平人壽連續九年獲得惠譽國際“A+”財務實力評級。同時，公司已連續九年在中國保險行業協會公布的保險公司法人機構經營評價中，獲評A類。

中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業，是我國歷史上持續經營最為悠久的民族保險品牌。“十四五”時期，中國太平立足新發展階段，貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的戰略要求，積極服務國家戰略和民生保障，促進“雙循環”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩定，踐行“共享太平”發展理念，開啟高質量發展新篇章，努力打造中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團。