看到《營口之窗》群眾反映的問題后，熱電公司十分重視。公司客服中心、工程處等部門立即趕到現場，進行核實和處理。

        永樂里住宅樓，由于管網老化，供暖效果比不上其他地段，群眾有意見。今年，公司在資金緊張的情況下，決定對永樂里管網進行改造，為群眾排憂解難，辦好事。對地下埋設的二級網管線全部進行更換，對樓內立杠也全部進行更換，并在單元門前加設便于調控的熱力小室。施工隊伍于8月初進入現場施工，工程還在施工中。

        由于改造工程還在進行中，各個工序均未完成，很多環節還處在“半成品”狀態，讓用戶產生了誤解。改造工程有人監管，嚴格杜絕粗制濫造，請群眾放心。現在，群眾提出的問題已得到解決。改造工程還在進行，如給您帶來不便，深表歉意，請您原諒。我們將以最快的速度，保質保量完工，最大限度的減少給您帶來的不便。