為了更好的服務居民，方便居民咨詢辦事流程，新湖社區于2018年8月開通微信便民服務，居民可以通過添加微信好友的方式對待辦事項進行了解、咨詢，同時社區也可以通過微信群發的功能把實時信息、危險預警、健康知識等及時的發送給居民。微信服務時間為上午9點—11點，下午1點—4點，社區設微信電腦服務專員對轄區的居民服務。

自微信便民服務開通以來，轄區居民及商戶紛紛掃碼添加微信，居民們表示非常喜歡社區開通的新形式服務，感覺社區工作人員就在我們的身邊，無論什么事情都可以微信上詢問，準備好材料再去社區進行辦理，少走了很多冤枉路，特別的方便。

社區貼心的服務解決了居民的辦事難，在今后的工作中新湖社區將不斷的創新工作方式，開展更多的便民服務。例如：將社區二維碼印刷在杯子上、宣傳單上等方便居民掃碼咨詢。我們新湖社區全體工作者將時刻保持對工作的認真熱情的態度，全心全意為民服務，為構建和諧社區而努力。