（營口之窗百姓說事 胡然）昨日，一位顧客到營口市石頭道附近一家藥店買一貼創(chuàng)可貼。營業(yè)員說：一貼不賣，要買就得買一盒，一盒10貼8元。這位顧客一言不發(fā)，轉(zhuǎn)身來到大潤發(fā)超市對面的一家藥店：買一貼創(chuàng)可貼賣不賣？營業(yè)員：賣，兩毛錢一貼。這位顧客買了一貼創(chuàng)可貼后滿意而去。這兩家藥店誰的服務(wù)更好不言而喻。這位顧客表示，再買藥一定去第二家藥店。

類似的現(xiàn)象在超市也存在。有的超市賣2斤一捆的韭菜不打捆，有的顧客因為一次吃不了2斤韭菜也是一走了之。如此經(jīng)營營業(yè)員省事、營業(yè)額減少、消費者失望。長此以往，效益必將下滑、收入難免降低。這正是：你不理客，客不理你。

去兩家藥店才買到的創(chuàng)可貼

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