近日，工商銀行正式提高了自動柜員機(ATM)的單筆取款上限，其中自動取款機的單筆取款上限從原來的2500元提高到3000元，存取款一體機的單筆取款上限從之前的2500元提高到5000元，據悉，工商銀行此舉是為了更好地滿足個人客戶通過自助機具便捷取款的需求。
    工商銀行相關負責人表示，為確保單筆取款限額調整工作的順利實施，工商銀行著力加強了對自動柜員機運營的實時監控、現金保障和應急服務等工作，全行近6萬臺自動柜員機運行情況保持良好。同時，單筆取款上限的調整簡化了客戶的操作，提升了自助設備的服務效率，得到了客戶的廣泛好評。
    據介紹，近年來工商銀行大力普及和推廣自動柜員機等自助服務方式，持續提升運營管理水平，努力為客戶提供安全方便快捷的金融服務。2011年，工商銀行自動柜員機的交易量超過了50億筆，達到52.56億筆，年交易金額達4.8萬億元，較上年增長44%，服務能力和服務水平大幅提升。據統計，2011年客戶通過工商銀行自動柜員機辦理的現金存取業務筆數超過了在柜面辦理的同類業務筆數，自動柜員機已成為各類現金業務的主渠道。