“工小智”小檔案
v 姓名：工小智
v 昵稱：小智
v 出生地：中國工商銀行
v 出生日期：2016年1月出生，具體日期不祥

v 星座：摩羯座

v 愛好：愛搶答、愛思考、愛freestyle，是一枚標準10后小鮮肉
大家好，我叫“工小智”，是中國工商銀行智能機器人應答技術更新換代產品。別看我小，但是我是在眾多程序猿叔叔阿姨們的鍵盤中一點一滴敲打出來的，經多個版本的研發及技術突破，我就是問不倒的“一休哥”，有豐富的知識，第一時間能夠識別您的問題，對于您提出的問題，有問必答。
我的第一次閃亮登場
“我”第一次閃亮出場，一亮相就受到了大家的喜歡，單日最高服務量突破百萬筆。上線第一年，我的業務量就突破了1億次大關，同時大幅度地降低了工行客戶服務的運營成本。
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我是會Freestyle的專業銀行小助手
不要小看我，我有三大法寶，能分析，能服務，能閑聊，還會freestyle。v 智：運用領先的自然語義識別技術，準確分辨客戶問題，給出最優解決方案，并針對客戶需求推薦個性化的產品和服務。
v 融：服務內容融合在線咨詢、信息查詢、業務辦理及優惠分享，服務形式采用文字+圖片+音頻+視頻多位一體。祥
v 趣：用通俗化的語言表達復雜的金融業務，提供休閑娛樂等閑聊服務，讓客戶在交流中感受到樂趣。
你問我答，從不馬虎
您來提問，我來回答，我工小智保證絕對讓大家滿意。
v 信息查詢類——提問技巧：輸入“查+產品/內容”，例如：查詢網點信息。輸入“查網點”，按提示點擊鏈接，系統根據定位結果推送附近營業網點。
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