近日，英國《銀行家》雜志公布了2019年“全球銀行品牌價值500強”榜單，中國工商銀行零售銀行品牌價值晉升榜首，評估價值為363億美元，較上年增長35%。同時，工商銀行整體品牌價值連續三年蟬聯榜首。

《銀行家》雜志指出，工商銀行零售業務圍繞“智慧零售金融新生態”這一主題，打造了更加智慧化的零售金融新模式、新服務、新渠道，零售品牌首次位居分項排名第一。

工行相關負責人表示，近年來工行堅定不移地推進大零售戰略，圍繞客戶需求和市場變化打造智慧零售新格局。其中，針對不同的客戶群體，工行打造了“隨軍行”“智行天下”車主平臺等新型整合服務；圍繞居民提升財產性收入需求，推出了工銀AI投、中證工銀基金指數等智慧金融新品，推動理財服務從單一產品銷售向組合化、智能化、專家級財富管理服務模式轉變；聚焦民生領域消費升級和服務實體經濟，推出了個貸銀企直連系統、按揭貸款自動審批及“融e借”等智慧化融資服務和產品。

此外，針對近年來電信詐騙、網絡詐騙高發問題，工行創新推出了“智能安全衛士”服務，為廣大工行客戶的賬戶交易和資金安全提供全方位、智能化的安全防護。目前，使用量超過1600萬人次，有效幫助客戶避免了資金損失。

據了解，全球銀行品牌價值500強榜單是由英國《銀行家》雜志聯合Brand Finance機構共同推出，主要運用特許權費方法并基于現金流折現邏輯對全球商業銀行品牌價值進行評估。