從拒賠到加保，他才知道保險(xiǎn)有多重要

認(rèn)真負(fù)責(zé)的她，是人民教師；

溫柔賢惠的她，是警屬，更是兩個(gè)孩子的母親；

不幸的她確診乳腺癌，幸運(yùn)的她有太平的保險(xiǎn)。

癌癥打破了幸福家庭

L女士在2020年10月份體檢時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)乳腺腫物，隨即到沈陽(yáng)盛京醫(yī)院就診并確診乳腺癌，這樣的消息如晴天霹靂般讓L女士一家都不知所措，孩子還小，老人需要照顧，工作很忙，治療費(fèi)用很高，一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題壓的她喘不過(guò)氣來(lái)。幸運(yùn)的是，通過(guò)朋友的介紹，她在2019年購(gòu)買了太平人壽的超e保。

業(yè)務(wù)員知道她的病情后，第一時(shí)間協(xié)助她向公司報(bào)案并指導(dǎo)她收集理賠材料，并通過(guò)秒賠為她申請(qǐng)理賠。但是，拒賠的理賠結(jié)論讓她很失望，她不知道為什么會(huì)是這樣的結(jié)果。幾天后L女士的丈夫S先生來(lái)公司找到理賠員小劉，通過(guò)小劉專業(yè)細(xì)致的講解他終于明白了拒賠原因。他詳細(xì)介紹了妻子的情況并在小劉的指導(dǎo)下補(bǔ)充了一些材料。言語(yǔ)中，小劉能看出他對(duì)妻子的呵護(hù)和對(duì)病魔的無(wú)奈。

你的家庭我來(lái)守護(hù)

太平人壽保險(xiǎn)公司有著專業(yè)的合議制度，如果案情存在異議，并存在合理合法的理由，公司便會(huì)啟動(dòng)合議流程，為客戶找理由賠付。綜合案情，L女士的理賠案件確實(shí)有合議的基礎(chǔ)，小劉便決定重新梳理案件，在團(tuán)隊(duì)伙伴的協(xié)助下找到了案件突破口，整理材料后重新向總公司提交申請(qǐng)，幾輪溝通下的理賠結(jié)論終于得到了S先生的認(rèn)可。

S先生得知可以正常賠付后十分激動(dòng)，他很感謝工作人員幫他找理由、想辦法，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的保障可以讓妻子安心治療，可以很大程度上減輕家庭的壓力，一直戰(zhàn)斗在抗疫一線的他終于松了一口氣。

孩子不能再有遺憾

美中不足的就是他后悔沒(méi)有為妻子買一份重疾險(xiǎn)，直到疾病來(lái)臨，他才意識(shí)到保險(xiǎn)有多么重要，他趕緊聯(lián)系業(yè)務(wù)員為孩子購(gòu)買一份重疾險(xiǎn)，業(yè)務(wù)員協(xié)助他投保了太平福祿和福多多，為孩子配備了足額的保障。

感謝太平的守護(hù)

S先生和妻子很感謝小劉認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫他們重新申請(qǐng)理賠，更是認(rèn)可太平保險(xiǎn)公司專業(yè)細(xì)致的理賠服務(wù)。L女士親手寫了一份感謝信，感謝公司“想投保人之所想，急病患之所急”，S先生帶著感謝信親自來(lái)到公司送上一面錦旗：“悉心呵護(hù)，守望平安”。

癌癥，對(duì)于大多數(shù)家庭來(lái)說(shuō)，都是不可承受之重，患者和家人不僅要忍受疾病帶來(lái)的痛苦，還要承受巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，但太平人壽所做的就是在家庭的背后筑起最堅(jiān)實(shí)的后盾。