近日，我行客戶李阿姨行色匆匆來到富興支行，表示她在他行取款時被告知大額資金已被止付，李阿姨情急之下來到富興支行尋求幫助。理財經理張丹一邊安撫李阿姨的情緒，一邊冷靜思考止付原因，在查看李阿姨調取的銀行流水后，通過專業的理財知識，憑借多年來的工作經驗，分析判斷出李阿姨的賬戶被止付的原因應是國債到期后未做收單所造成，張丹隨即讓柜員為李阿姨辦理收單業務。但李阿姨表示自己的國債憑證已丟失，而且密碼也被遺忘，看到焦躁不安的李阿姨，柜員李洪波耐心的勸慰并為其辦理國債憑證掛失、補發業務，最終進行了收單，錢款到賬，李阿姨順利辦理了取款。過程雖難，但結果令客戶欣慰，李阿姨對我行工作人員熱情周到的服務表示滿意，事后送來了一面錦旗，上面的“熱情服務品德好、排憂解難暖人心”幾個大字彰顯了我國有大行的擔當。

李阿姨在遇到困難時，首先想到了郵儲銀行，說明我行在濱城百姓心中的份量之重。李阿姨表示在他行名下的存款到期后，會悉數存入我行，相信我行會給她帶來更舒心的客戶體驗。

優質的服務體現在一點一滴的細節中，體現在一言一行的舉止中。中國郵政儲蓄銀行營口市分行將持續以“客戶至上”為服務宗旨，將客戶滿意度作為檢驗工作成效的重要標準，為客戶提供優質、高效、貼心的服務。