（營口之窗“焦點網談” 贏君）日前，營口之窗官網應市民要求發表了《營口：供暖問題誰管、熱電怎么辦、官方怎么看？》客觀地反映了老百姓的發言。文章發出后引起各方關注，營口市委市政府高度重視群眾供暖問題，專門組織召開會議相關領導親自過問研究解決辦法，營口熱電集團多措并舉積極解決群眾供暖訴求不斷提升滿意度。

據了解，12月23日，營口市迎來雙寒流極端天氣，氣溫較往年相比降低15度左右。極寒天氣以來，熱電集團加大熱源供給，積極調整運行參數，全體機關人員下沉一線，主動服務用戶，同熱用戶共同抵御嚴寒。

營口熱電在行動

集團生產部門24小時值班值守，實時調整管網運行參數，主要領導坐鎮指揮，積極與華能電廠進行溝通，確保熱源供給穩定高效。同時，提前啟動二分公司、三分公司和濱海熱電備用熱源，彌補華能供給波動造成的末端死角，保證濱城百姓享受同等溫度。集團組織24支搶修隊伍，144名一線維修人員，26名客服保障人員和14臺保障車輛隨時待命，為用戶解決供暖訴求。

多措并舉，保障居民供暖

集團客服接到訴求電話反饋后，第一時間派工作人員趕到現場與住戶進行溝通，幫忙查找原因，解決供熱問題。

對于老舊小區單元門和樓道窗戶不整的問題，工作人員義務為老舊小區單元門釘裝棉門簾，樓道安裝塑料布等，防止熱量無畏流失。

對于住戶把大山、周圍空房形成孤島散熱量極大等原因導致室內溫度偏低的，熱電集團對小區換熱站進行調整供熱參數，在供暖管線壓力最大承受范圍內，提升小區整體溫度，滿足該類用戶供熱要求。

對于新建小區第一年供暖氣堵不熱問題的，工作人員采取排查管線，對管道井立杠排氣等辦法，保證供暖循環通暢。

對于用戶家室內供暖設施端安裝有問題的，工作人員積極提出建議，為用戶沖洗過濾網、地熱管和暖氣片等措施，幫助住戶解決供暖設施問題，使室內溫度有所提升。

對于供暖末梢，將通過提供小型輔助電取暖設備等方式為住戶提供溫暖，幫助群眾度過寒冬。

營口熱電集團表態

冬季供暖涉及千家萬戶，事關百姓的切身利益，是最根本的民生問題。營口熱電集團秉承著不忘初心牢記使命的原則，切實履行國有企業的社會責任，積極面對和解決現階段供暖問題，為百姓能夠溫暖過冬作出有力保障。

媒體聲音

營口是一個最具幸福感的城市，是一個創建文明的城市，我們有理由相信營口會越來越好。老百姓的事無小事！感謝百姓對營口之窗的信任和支持，感謝營口市委市政府，感謝營口熱電集團！營口之窗將為宣傳營口、服務百姓、宣傳正能量而努力！

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供稿作者：贏君

原創發布：營口之窗官網

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