1800萬粉絲關注，頭條文章閱讀數80萬，平安車險小程序累計700萬用戶...... 這些數據表明了平安車險公眾號在運營中取得了良好效果。從2013年上線至今，隨著用戶越來越多，平安車險的“微信力量”也在不斷增強，不僅成為保險、汽車行業與車主用戶進行交流的重要途徑，更成為平安產險向外界展示科技力量的平臺。

 2018年，平安車險利用平安車險小程序和公眾號等，以客戶為導向聚焦核心，把細節做到極致，打造爆款，多維度持續創新，在提供符合車主服務場景的基礎服務上，與平安好車主APP形成場景與功能的互補，通過優質產品和服務帶給客戶極致體驗。

以買車險、查保單、辦理賠為核心功能，結合平安3.0門店等線下場景，搭載車險續保到期提醒、車險方案智能推薦、一鍵續保、電子保單查詢驗真、口袋自助理賠等爆款功能，為用戶帶來更便捷、更智能的車險體驗。

覆蓋加油、停車、洗車、保養等高頻車主剛需場景，通過平安優選合作門店，提供優質服務。同時提供年檢代辦、查繳違章、道路救援、一鍵挪車等免費管家式代辦服務，觸手可達。平安車險與智能停車場合作，探索嘗試無感停車服務的實現。

應用多項平安黑科技，上線保險AI測評、集卡有禮、車型投票等玩法，省心更有“趣”。聚合車主公益——益行關愛小程序、優選團購——馬上買車小程序等平臺，旨在構建服務車主全生命周期流程的生態圈閉環。

服務進程一手掌握、AI賦能服務、體驗空中門店......平安車險通過不斷提升客戶體驗，有效解決車主在出行領域的問題，在上線之初即成為小程序爆款之一。

同時，通過統一的賬戶體系，實現平安車險公眾號、平安車險小程序、平安好車主APP及平安車險官網互聯互通，實現了微信端免登錄，用戶體驗更便捷。

此次平安車險能夠獲此殊榮，正是得益于產品對業務痛點的持續挖掘，不斷創新優化產品，提供極致客戶體驗。平安車險還將繼續加大科技投入，強化“金融+科技”建設，鞏固和發展核心優勢，不斷提升客戶體驗和滿意度。