工商銀行法律部多措并舉，部署推動全行消費者金融知識宣教工作有序開展，積極展現工行負責擔當的大行形象，榮獲銀保監會“2018年度金融知識普及月”集中宣教活動先進單位和銀行業協會“金融知識萬里行”最佳成效獎。
一是制定印發全年消費者宣教活動總體方案，對全行宣教工作作出總體部署，推動進一步完善消保牽頭部門積極推動、業務部門主動配合、分行全方位貫徹落實的多層級、多方位、多角度的宣教工作模式。二是健全常態化宣教信息共享機制，在總行網訊開設“消費者宣教活動”專欄，選編分行稿件，分享先進宣教經驗和做法。三是組織全行深入開展“‘金融知識普及月 金融知識進萬家’暨‘提升金融素養 爭做金融好網民’”“防范非法集資宣傳月”“普及金融知識 守住‘錢袋子’”“普及金融知識萬里行”“3.15消費者權益保護”等集中式宣教活動。全行各級機構緊緊圍繞活動主題，向消費者全面宣傳普及各類金融知識，充分揭示違法違規業務風險，全力提升消費者金融素養，贏得監管部門、社會媒體和消費者充分認可。
2018年，全行累計開展各類宣教活動12萬余次，參與網點1.5萬余個，參與員工69萬余人次，發放紙質宣傳資料2.千萬余份，發送短信數量1,560萬余條，微博、微信閱讀量近3,998萬余次，受教育消費者達3.07億余人次。