4月29日，中國工商銀行公布2019年一季度經營情況。業績公告顯示，在2018年良好經營業績的基礎上，工商銀行一季度經營保持了穩中有進態勢，主要指標好于同期，領先市場。按照國際財務報告準則，工商銀行一季度實現凈利潤826.9億元（貨幣單位為人民幣，下同），同比增長4.58%；反映盈利能力的營業收入和撥備前利潤均是兩位數增長，增幅分別達到10.17%、12.46%；手續費及傭金凈收入461億元，同比增長10.87%；撥備覆蓋率比上年末提升10.09個百分點至185.85%；不良貸款率較年初下降0.01個百分點至1.51%，連續9個季度下降。得益于服務能力、創新能力、風險管理能力持續增強，一季度工商銀行服務實體經濟、市場拓展和經營轉型不斷取得新成效，主要呈現出四個方面的特點：

一是貸款投放穩健高效，服務實體經濟精準到位。一季度，工商銀行境內分行人民幣貸款增加4921億元，較上年末增長3.62%，貸款均衡率達到76%，處于市場優秀水平。非信貸融資與地方債投資合計新增2218億元。貸款投向精準對位實體經濟需求，主要聚焦在經濟社會重大項目建設和民生保障領域，優先滿足“四大板塊”“三個支撐帶”、雄安新區、粵港澳大灣區建設等重大戰略項目和小微企業的資金需求。其中，新增中長期公司貸款占全部新增公司貸款的92%，制造業貸款較年初增加484億元，促進了穩就業、穩投資、穩增長。幸福產業、先進制造業、物聯互聯等經濟新引擎板塊貸款較年初增加709億元，增量占全行公司貸款增量的21%。累計承貸“一帶一路”項目總金額超過1000億美元，成功發行全球首支綠色“一帶一路”銀行間常態化合作債券。服務民營和小微企業措施加快落地見效，一季度，工商銀行民營企業公司貸款較年初增長1096億元。銀保監會普惠口徑貸款余額3683億元，較年初增加582億元，增幅19%，貸款增量是去年同期增量的3.6倍；人行降準口徑普惠貸款余額3852億元，較年初增加623億元，增幅19%。

二是客戶基礎持續夯實，市場競爭力進一步提升。一季度，工商銀行持續加強客戶發展與服務提升，實現新增個人客戶1000萬戶，法人客戶25萬戶，互聯網金融用戶1300萬戶。在客戶增長與產品服務創新的拉動下，工商銀行客戶存款較上年末增加1.16萬億元，增幅5.45%，客戶存款增量及全部存款增量均居市場首位。其中，個人存款較年初增加7712億元。

三是資產質量持續改善，風險抵補能力不斷增強。一季度，工商銀行繼續加強資產質量管控和全面風險管理，推動資產質量穩健提升。截至3月末，工商銀行逾期貸款率、逾期貸款與不良貸款的“剪刀差”連續11個季度下降，“剪刀差”下降至340億元。通過前瞻性管控潛在風險，工商銀行潛在風險融資余額連續12個季度下降。不良貸款清收處置持續加強，撥備覆蓋率提升至185.85%。

四是轉型創新深入推進，經營活力持續釋放。大零售貢獻穩步提升，個人客戶存款、貸款增量實現市場“雙第一”。大資管、大投行加快轉型升級，理財業務規模和收入保持市場領先，投行業務收入同比增長16.8%。新興市場業務收入增長勢頭不斷增強。信用卡中間業務收入同比增長15%，金融市場凈利潤同比增長22%。境外及控股機構盈利貢獻持續提升。智慧銀行建設有序推進，大數據、區塊鏈、物聯網、生物識別等技術加快運用于金融產品和服務，全行網點智能化覆蓋率達到98%，進一步提升了服務能力和客戶體驗。