為加快推進(jìn)代理業(yè)務(wù)銷(xiāo)售模式創(chuàng)新，工行成功實(shí)現(xiàn)資管計(jì)劃開(kāi)放期贖回提醒功能的增設(shè)，為工行客戶提供了功能更為強(qiáng)大的基金產(chǎn)品信息服務(wù)。
截至2019年3月底，工行發(fā)行資管計(jì)劃近千只，主要面向高凈值客戶發(fā)行。該類產(chǎn)品具有封閉期長(zhǎng)，開(kāi)放期短，靈活性強(qiáng)的特點(diǎn)，客戶無(wú)法及時(shí)掌握開(kāi)放期時(shí)間，只能依賴客戶經(jīng)理通過(guò)線下的方式通知，營(yíng)銷(xiāo)人員客戶維護(hù)工作繁重。在已實(shí)現(xiàn)提供產(chǎn)品預(yù)約贖回功能的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步提升我行產(chǎn)品服務(wù)水平，減輕客戶經(jīng)理維護(hù)壓力，個(gè)金部組織多家分行調(diào)研實(shí)際情況，并同步邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)中心深入營(yíng)銷(xiāo)一線與分行面對(duì)面交流，針對(duì)資管計(jì)劃在產(chǎn)品狀態(tài)變更為可贖回時(shí)，及時(shí)通過(guò)短信方式告知客戶產(chǎn)品開(kāi)放贖回。近日，該功能順利投產(chǎn)，上線首日已針對(duì)開(kāi)放贖回的4只產(chǎn)品，發(fā)送短信595條，惠及591戶合格投資者，成功實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化精準(zhǔn)提示。 工行個(gè)金部將本著服務(wù)全量客戶的目標(biāo)，不斷優(yōu)化完善我行營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)系統(tǒng)功能，有效解決一線的實(shí)際需求，進(jìn)一步提高我行服務(wù)水平和客戶滿意度。