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寫在五四青年節(jié)

營(yíng)口一快遞姑娘:因愛(ài)成就“堅(jiān)定、堅(jiān)守、堅(jiān)強(qiáng)”

——記全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵 營(yíng)口天地快件有限公司快件處理員 張巍

海丹青

2023-05-04 04:20:58   來(lái)源:營(yíng)口之窗   閱讀:
“她的身上,有我們物流人的堅(jiān)定、堅(jiān)守和堅(jiān)強(qiáng),她把我們物流人對(duì)于行業(yè)的熱愛(ài),寫在了向夢(mèng)想矢志不渝奔赴的路上!”

(營(yíng)口之窗“營(yíng)口專訪”)在2021年遼寧省職工技能大賽的賽場(chǎng)上,一名來(lái)自營(yíng)口的可愛(ài)姑娘,作為營(yíng)口賽區(qū)冠軍的身份參賽,一路在理論考核、各環(huán)節(jié)“秒爭(zhēng)”中遙遙領(lǐng)先,最終在決賽賽程中,以短時(shí)間內(nèi)高精度準(zhǔn)確拆包、分揀、安檢全國(guó)省市乃至縣市基層120個(gè)快件的驕人成績(jī),過(guò)關(guān)斬將,斬獲了全省大賽的榮耀桂冠。鎂光燈下,手捧獎(jiǎng)牌的她眼噙熱淚,笑意盈盈。

“感謝組委會(huì),感謝公司,感謝我的愛(ài)人,我的公公婆婆和父母、家人……”。


(圖為 張巍在物流車間作業(yè))

為愛(ài)奔赴一個(gè)遠(yuǎn)方,為夢(mèng)想,奔赴一段征程。今年40歲的張巍生著一副20幾歲的面龐,接受采訪的當(dāng)天,她著實(shí)讓我有了青春洋溢的初印象。未施粉黛、衣著簡(jiǎn)樸,大紅色的制服衣帽卻令她分外動(dòng)人。在營(yíng)口天地物流公司偌大的園區(qū)里,流水線上,忙碌的物流員手如流梭、專注投入,然而即便如此,每當(dāng)我們走過(guò)流水線,人們都向她報(bào)以熱情的笑容、擬或親切的招呼。一股人心凝聚的暖流,讓我倍感崇敬。

 17年前,23歲的張巍離開(kāi)家鄉(xiāng)本溪,來(lái)到如今生活的城市——營(yíng)口,這里有她幸福的家庭和為之執(zhí)著的事業(yè)。“我是東北大學(xué)通信工程畢業(yè)的,最初來(lái)到營(yíng)口時(shí),我是鐵通公司的一名話務(wù)員……”,年輕的張巍在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想過(guò)自己在未來(lái)將會(huì)從事物流行業(yè),“人生有很多意想不到,但是,無(wú)論如何,我們都要學(xué)會(huì)從新的事物中尋找夢(mèng)想的源頭”。說(shuō)出這句話,張巍的神情十分堅(jiān)定。

 “是為了愛(ài)嗎?”

 “是的!”

張巍描述了自己在步入社會(huì)之初,就選擇為愛(ài)奔赴遠(yuǎn)方的初心,“是男友的愛(ài),還有男友的父母及家人給到我的滿滿的勝似家人的愛(ài)……讓我堅(jiān)定信心遠(yuǎn)嫁,我堅(jiān)信我是幸福的。”

這一份堅(jiān)定讓我十分動(dòng)容,畢竟,堅(jiān)定一份對(duì)于未來(lái)的承諾,相信對(duì)于任何人都需要勇氣。也正是這種由骨子里生發(fā)出的堅(jiān)定,讓張巍對(duì)于自己未來(lái)的路,也抱有著同樣的執(zhí)著。

2006年,張巍孕育了人生中的至寶——一個(gè)可愛(ài)的女兒,在懷孕之初,面對(duì)通信行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng),丈夫擔(dān)憂妻子因?yàn)閼言卸チ斯ぷ鳎欢鴱埼s堅(jiān)定地說(shuō),“相信我,我們還可以有一個(gè)嶄新的未來(lái)。”依舊是堅(jiān)定,讓張巍在失業(yè)的情況下,以泰山壓頂卻毫不畏懼的志氣,在迎接新生命之后,重新踏上了新的職業(yè)生涯。

物流業(yè)“初體驗(yàn)”

2007年,是張巍步入物流行業(yè)的第一個(gè)年頭。“當(dāng)時(shí)我是一個(gè)物流業(yè)小白,畢竟我是學(xué)通信的,物流專業(yè)并不對(duì)口,所以也曾經(jīng)一度迷茫過(guò)……”,涉足未深的張巍從內(nèi)勤做起,一張白紙,工作難度可想而知。“當(dāng)時(shí)的物流行業(yè)沒(méi)有現(xiàn)在這樣信息化,傳輸方式都比較傳統(tǒng),一切都依靠手動(dòng)操作……”。

信息核對(duì)、手動(dòng)錄入、快件分揀、快遞員派件片區(qū)地圖的繪制、快遞驛站的對(duì)接、客戶的維護(hù)、賬單核對(duì)、員工待遇保障、公司物資采購(gòu)、員工訴求提請(qǐng)、信息上傳下達(dá)、員工情緒疏導(dǎo)與思想動(dòng)向調(diào)查……事無(wú)巨細(xì),除了外送快件的外勤工作,張巍以“一人分飾多角”的工作模式,擔(dān)起了所有基層事物的打理。“當(dāng)時(shí)內(nèi)勤,就我和另外一名員工,兩個(gè)人……”。

“如此高的工作強(qiáng)度,你沒(méi)有畏難過(guò)嗎?”對(duì)于她如此年輕,就有這樣的韌勁能夠擔(dān)起繁重的任務(wù),我深感驚異。

 “畏難心理有過(guò),但我知道我必須堅(jiān)守,所以我沒(méi)有將這種情緒帶到工作中來(lái)……”,張巍表示,任務(wù)繁重并不能夠令她感到真正的畏難,而真正的畏難,來(lái)自于一次突發(fā)事件。

 “那天,一個(gè)跑外勤的物流員因?yàn)榧依镉型话l(fā)的急事,不能到崗?fù)馑涂旒?dāng)時(shí)外勤物流員都在外線上,單位沒(méi)有能夠跑外線的人了,車也都開(kāi)走了。實(shí)在沒(méi)有辦法,我就開(kāi)動(dòng)了自己的小電動(dòng)車,把各種快件包一個(gè)個(gè)地綁在我的小車上,我騎車,一家一家地送……”。天下著雨,張巍的衣帽被淋濕,一路奔馳的她沒(méi)有給公司打過(guò)一個(gè)電話。從早上離開(kāi)公司,到傍晚日頭西沉,電動(dòng)車上的快件一件件地被準(zhǔn)確送達(dá),最后,剩下了一個(gè)大包裹還未送出。當(dāng)張巍來(lái)到派送地址后,敲門許久沒(méi)有應(yīng)答,于是張巍撥通了客戶的電話。

 “太不好意思了,我今天臨時(shí)到老人家里,沒(méi)在家……但是,能幫我送到我現(xiàn)在的地址嗎?我很急”。客戶的反饋已經(jīng)超出了正常配送的范圍,從客戶自己家到老人的家,路程橫跨了營(yíng)口市區(qū)的半程以上,依照公司的常規(guī),是可以合理拒絕的。但張巍考慮到公司人手不夠的現(xiàn)狀,便直接應(yīng)承了客戶的請(qǐng)求。

“沒(méi)問(wèn)題,您等我!”

華燈初上時(shí),渾身早已濕透的張巍手捧快件站在了客戶的面前。

 “太感謝你了!真的,你們公司太負(fù)責(zé)了!”客戶十分激動(dòng),要留張巍在家里吃飯,張巍婉拒了。回家的路上,張巍忘記了身上的寒與冷,想著,自己已經(jīng)不再是孤立的自己,而是與公司榮譽(yù)休戚相關(guān)的一份子。原本看似的畏難,卻更增添了張巍克服畏難的勇氣。

深愛(ài)鑄就堅(jiān)守

這一份勇氣,讓張巍在未來(lái)16年的物流生涯中,發(fā)現(xiàn)了更好的自己。16年中,她先后努力考取了“快遞從業(yè)資格中級(jí)快遞處理員”和“快遞網(wǎng)路工程助理工程師”資格證。用她自己的話來(lái)講,是想要以更為專業(yè)的力量,發(fā)揮“傳幫帶”作用,和身邊的同事一起力承擔(dān)當(dāng)。

在快遞企業(yè)的內(nèi)部作業(yè)中,快件分揀是極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。一批快件送抵園區(qū),分揀員需要根據(jù)快件上所寫地址將其快速、準(zhǔn)確地分區(qū)。為了避免分區(qū)錯(cuò)誤導(dǎo)致快件發(fā)往錯(cuò)誤地區(qū)的情況,這項(xiàng)工作需要分揀員熟練掌握全國(guó)各省市地名,對(duì)專業(yè)能力要求極高。然而,培養(yǎng)一名高度專業(yè)的分揀人員需要耗費(fèi)大量的投入,在短時(shí)間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn),面對(duì)日益激增的物流業(yè)務(wù),張巍萌生了一個(gè)超乎常規(guī)的想法。她在腦海中重新細(xì)分分揀流程,通過(guò)每天的仔細(xì)觀察摸索,在無(wú)數(shù)個(gè)家人都已熟睡的深夜挑燈夜戰(zhàn),終于形成了一種全新運(yùn)作模式的新思路。第二天,張巍就將這個(gè)新思路申報(bào)到公司,通過(guò)會(huì)議討論,產(chǎn)生了一種全新的分揀方法——新建“數(shù)字編碼”法。運(yùn)用這種新方法,能夠通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的編碼對(duì)快件進(jìn)行分區(qū)。這樣一來(lái),非專業(yè)人員也可以加入到分揀流水線中來(lái),大大降低了崗位對(duì)于專業(yè)的要求度,就連新員工、其他崗位的員工甚至裝卸工、司機(jī)都可以按照編碼進(jìn)行分檢任務(wù),大大降低了分檢成本,提高了分揀效率。

 “是什么樣的一種心情,能夠讓你如此深入地研究這些問(wèn)題?”我始終認(rèn)為,只有想在一個(gè)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展,才會(huì)產(chǎn)生這種究根問(wèn)底的探索精神,為此,我向張巍提出了這個(gè)問(wèn)題。

 “沒(méi)有想太多,想的更多的是如何解決實(shí)際的問(wèn)題”。張巍的回答十分干脆。

 “16年了,對(duì)于一個(gè)原本并不對(duì)口的專業(yè)崗位,你就沒(méi)有想過(guò)中途轉(zhuǎn)換跑道嗎?比如,重新去選擇一個(gè)收入更高、專業(yè)更對(duì)口的工作?”我始終追問(wèn)她。

“從來(lái)沒(méi)有想過(guò)”,張巍十分堅(jiān)定,“我很愛(ài)徐敬亞的一首詩(shī),叫做《既然》——‘既然,腳下踏著波瀾,又注定終生戀著波瀾……那么,便把一生交給海吧,交給前方?jīng)]有標(biāo)注的航線!”

她沒(méi)有直接回答我的問(wèn)題,可是這個(gè)答案,卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了答案本身。

這是一份來(lái)自于基層崗位的堅(jiān)守,更源于張巍對(duì)于營(yíng)口天地快件公司這個(gè)大家庭的深愛(ài)。

圓夢(mèng)源自堅(jiān)強(qiáng)

16年間,張巍沒(méi)有向公司請(qǐng)過(guò)一次假,沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次“因私忘公”的事件。這對(duì)于一名已經(jīng)為人妻、為人母的快件處理員而言,是一個(gè)奇跡。面對(duì)生活瑣事,張巍始終沒(méi)有忘記自己是營(yíng)口天地快件公司的一名員工。16年間,張巍心里始終有一桿稱,兼顧著家庭與工作的平衡。“我很感謝我的公公、婆婆,他們?yōu)榱酥С治液驼煞虻墓ぷ鳎冀K擔(dān)負(fù)著繁重的家庭重?fù)?dān)……”,言語(yǔ)間,張巍臉上流露出對(duì)于家人的愧疚與感恩。“為此,當(dāng)我的公公和婆婆身體出現(xiàn)狀況的時(shí)候,我就感到壓力十分的大,因?yàn)樽鳛閮合保彩前雮€(gè)女兒,我總要盡到自己的一份責(zé)任……”。于是,在多年來(lái),張巍與丈夫陪伴公公和婆婆到外地就醫(yī)看病,成為了她必然履行的生活內(nèi)容。然而盡管如此,她又是如何平衡工作的時(shí)間的?

 “調(diào)休,只一天,每次到外地就醫(yī),我就調(diào)休一天,盡最大可能,不請(qǐng)假。”張巍毫不猶豫地說(shuō)。那也就意味著,在一天之內(nèi),她與丈夫要往返于營(yíng)口與外地,還要熬夜掛號(hào)、安排行程、行囊,疲憊程度可想而知。“因?yàn)槲覑?ài)他們,勝過(guò)愛(ài)我自己。他們的健康,是我的堅(jiān)強(qiáng)后盾。”

來(lái)自家庭責(zé)任的堅(jiān)強(qiáng),付之于對(duì)工作的堅(jiān)守,成就了張巍在物流行業(yè)的榮譽(yù)擔(dān)當(dāng)。2016年,她被共青團(tuán)營(yíng)口市委員會(huì)授予營(yíng)口“最美青年工作者”榮譽(yù)稱號(hào);同年,在共青團(tuán)營(yíng)口市委員會(huì)、營(yíng)口市服務(wù)業(yè)委員會(huì)、營(yíng)口市郵政管理局、營(yíng)口市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)“振興杯”遼寧青年職業(yè)職業(yè)技能大賽(快遞業(yè)務(wù)員)營(yíng)口地區(qū)選拔賽中,榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng);2018年,榮獲圓通速遞“功勛員工”榮譽(yù)證書(shū)及純金獎(jiǎng)牌;2021,榮獲營(yíng)口市職工技能聯(lián)賽暨全市快遞行業(yè)技能大賽第一名;同年,榮獲遼寧省職工技能大賽暨第二屆全省快遞行業(yè)職工技能大賽第一名;獲得遼寧省技術(shù)能手榮譽(yù)稱號(hào)、遼寧五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?022年,獲得營(yíng)口市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)潞瓦|寧省勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào),同年成為全省人大代表;2023年,被中華全國(guó)總工會(huì)授予全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)。

 營(yíng)口市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、營(yíng)口天地快件有限公司總經(jīng)理房猛對(duì)張巍是這樣評(píng)價(jià)的,“她的身上,有我們物流人的堅(jiān)定、堅(jiān)守和堅(jiān)強(qiáng),她把我們物流人對(duì)于行業(yè)的熱愛(ài),寫在了向夢(mèng)想矢志不渝奔赴的路上!”

          

(張巍與同事們?cè)谝黄穑?/p>

供稿作者:海丹青,營(yíng)口之窗特約撰稿人

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